• Op rekening bestellen én achteraf betalen
  • Gratis verzending vanaf 20 euro
  • Voor particulier én professional

Retourneren

Sinds december 2013 gelden nieuwe (Europese) regels voor webwinkeliers als het gaat om retourneren (terugsturen) van bestelde goederen (het zogenaamde herroepingsrecht). Samengevat komt de EU-richtlijn op het volgende neer:

  • Je dient binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen aan ons te laten weten dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht en de bestelde goederen terug wilt sturen (hiervoor is een standaard formulier voor herroeping beschikbaar). Wij zullen hiervan een ontvangstbevestiging per e-mail sturen.
  • Je dient binnen 14 dagen na het verzenden van het formulier de goederen terug te sturen. De kosten van het terugsturen van de goederen zijn voor jouw rekening.
  • Binnen 14 dagen na ontvangst van het formulier voor herroeping zullen we alle door jou verrichte betalingen (incl. verzendkosten) terugstorten (dit geldt niet voor de kosten van het terugsturen!) of verrekenen. Dit zal echter pas gebeuren nadat we de goederen hebben ontvangen.
  • Je dient de goederen terug te sturen zonder dat er sprake is van waardevermindering ('als nieuw'), compleet (incl. alle meegeleverde accessoires), schoon en in de originele, onbeschadigde verpakking. De retourzending dient goed verpakt in een stevige doos of luchtkussen enveloppe/brievenbuspakje te worden verstuurd.
  • Indien een bestelling gedeeltelijk wordt teruggestuurd, waardoor de waarde van de behouden producten minder wordt dan € 20 zullen we alsnog verzendkosten berekenen.

Onze gezamenlijke rechten en plichten bij het retourneren staan uitgebreid beschreven in de Algemene Voorwaarden in artikel 6 t/m 10.

Retouradres: Senso-Care - Voormalig Vliegveld Valkenburg - Wassenaarseweg 75 - Gebouw 356 Unit 18/18-b - 2223 LA  Katwijk